Kommunikációs
robotok
Többcélú robotok az ember szolgálatára
A kommunikációs robotok hatékony segítséget nyújtanak az ügyfélszolgálati feladatok ellátásában. A mesterséges intelligencia technológiák alkalmazásával azonosítják az ügyfelek szándékait, szükség esetén visszakérdeznek és megadják a válaszokat.
Az írásbeli chat rendszerek előre felépített, változatlan struktúrában irányítják a beszélgetést, emiatt használatuk kényelmetlen az ügyfelek számára. A szóban történő párbeszéd során a robot az emberi felügyelet segítségével folyamatosan tanul, idővel egyre több kérdésre tudja a választ. A szóbeli kommunikáció sokkal kellemesebb az ügyfelek számára, cserében több munkát kell befektetni a robot tanításába.
A robotok technológiai alapja ugyanaz, azonban a felhasználásnak megfelelően eltérő formai és funkcionális kialakításúak.
Hostess robotok
A hostess robotok elsődleges feladata, hogy különleges megjelenésük révén érdekesebbé és emlékezetesebbé tegyék a rendezvényeket. A vendégek gyakran készítenek szelfi fotókat a robottal, melyek a közösségi médiákra feltöltve további reklámot biztosítanak.
A hostess robotok felhasználási területei:
szórólap, termék minta kínálása,
vendégek fogadása, köszöntése,
díjak átadása,
sütemények kínálása,
tájékoztató jellegű kommunikáció.
A hostess robotok távirányítva, vagy előre tervezett módon mozognak. A robotok szőnyegen, padlólapon, néhány milliméteres szintkülönbségen jól és halkan mozognak. Egy robot kb. 50 kg, így lépcsőn szállításhoz két ember szükséges. A robot egy napos üzemidejű, töltést csak több napos fellépés esetén igényel. A robot esőre érzékeny, kültéren csak száraz időben használható.
Handy egyszerű, megbízható működésű robot, üzemeltetése felügyeletet nem igényel.
Szórólapozó funkció: A robot a bekapcsolást követően automatikusan, lassan körbe forog. Forgás közben robotos füttyögő hangot hallat. A hangerő szabályozható, a lejátszott hang az előre elküldött más hangra cserélhető.
Tálcájának teherbírása 10 kg, karjai fémből vannak, így sérülésétől nem kell tartani.
A robot talpának felső részén piros vészleállító található a mozgásának azonnali leállítására.
A robot magassága 150 cm, szélessége 42 cm.
Carol alkalmazható üdvözlő robotként, képernyőjén bármilyen képet, filmet képes lejátszani.
Képernyője előre fordítva tálcává alakul, melyen termékeket kínálhat. Távirányítva tálcáján díjakat adhat át, vagy süteményeket kínálhat. Carol igazi erőssége a kommunikációs képessége, lényegében bármire megtanítható.
Szoftverét recepciós feladatok ellátására terveztük, így képes:
többnyelvű beszélgetésre magyar nyelven is,
nyelvek közötti fordításra,
háttérből, interneten keresztül vezérelt beszélgetésre.
Kommunikációs képessége a tanítási idővel arányos. Legegyszerűbb szinten a várható kérdések és válaszok feltöltését követően a mesterséges intelligencia kiválasztja a megfelelő választ. Magasabb szinten már egészen összetett kommunikációra képes (pl. ha több terméket kínálunk, a milyen színekben van kérdésre visszakérdez a termékre, viszont, ha már tudja melyik termékről van szó, akkor annak a színeit sorolja).
A beszélgetés gyors, kiváló minőségű internetet igényel.
Dia robotunkat magas kategória besorolású szállodákba terveztük. Lehetőség van arra is, hogy egy szállodalánc kizárólagos joggal megvásárolja a megtervezett formát.
Az extrém design hangsúlyozza a szálloda innovatív jellegét, különlegességét. Bár kissé félelmetes hatású, azonban éppen ez teszi emlékezetessé a szállodát és a robotot a vendégek számára.
Képességeit tekintve a többi robothoz hasonlóan képes közlekedni, kommunikálni.
A robot hátsó, nyitott része lehetővé teszi okmányolvasó, szállodai kártyaleolvasó és bankkártya leolvasó beépítését.
Szoftvere a szálloda informatikai rendszeréhez kapcsolható.
A robot szabványos számítógépén Linux operációs rendszer fut, kijelzőjén a szálloda különböző alkalmazásai futhatnak.
Az újabb robotunk szintén extrém formatervezés eredménye.
Hiszünk abban, hogy a tömeggyártott egyen-robotoknak nincs helye minőségi szállodákban. Olyan robotot kell alkotni, amely a személyzettel együttműködve magasabb szintre emeli a vendégek élményét. Tévedés azt hinni, hogy 4,5 csillagos szállodában a vendégek elvárják, hogy csak emberek szolgálják ki. A vendégek nem szeretnének kényelmetlenséget, nem szeretnének várni, és különlegességre is vágynak. Ebben tud segíteni a robot, és szükséges mellé emberi személyzet is.
